Έρχεται η κόρη να πάρει τα φάρμακα της μητέρας και του πατέρα. Ψάχνεις δύο καρτέλες, δύο λίστες, δύο λογαριασμούς. «Του μπαμπά η επανάληψη ανοίγει;» «Η μαμά χρωστάει κάτι από την προηγούμενη φορά;» Ο επόμενος πελάτης περιμένει, κι εσύ πηγαινοέρχεσαι ανάμεσα σε παράθυρα.
Το φαρμακείο εξυπηρετεί σπίτια
Στη γειτονιά, σπάνια εξυπηρετείς ένα άτομο. Εξυπηρετείς ένα νοικοκυριό: τη μητέρα που παίρνει για όλους, την κόρη που φροντίζει τους γονείς, τον παππού που δεν έρχεται ποτέ ο ίδιος. Η διαχείριση οικογένειας στο φαρμακείο είναι καθημερινή δουλειά — απλώς μέχρι τώρα δεν είχε τη δική της οθόνη.
Ομαδοποιείς τους ασφαλισμένους μιας οικογένειας
Με το πρόσθετο Οικογένειες του RxVision ομαδοποιείς τους ασφαλισμένους ενός σπιτιού. Από εκεί και πέρα, ανοίγεις την οικογένεια και βλέπεις όλους μαζί.
Τι εκκρεμεί για όλους, με μια ματιά
- Επαναλήψεις που ανοίγουν, για κάθε μέλος.
- Δανεικά που δεν έχουν ξεχρεωθεί.
- Ανεκτέλεστα που περιμένουν.
Οι εκκρεμότητες έρχονται πρώτες. Η οθόνη δεν υπάρχει για να σου δείξει ιστορικό· υπάρχει για να σου πει τι χρειάζεται ενέργεια σήμερα.
Ένα ερώτημα, μία απάντηση
Όταν η κόρη ρωτά «τι έχουμε να πάρουμε;», απαντάς από μία οθόνη. Ξέρεις ποια συνταγή του πατέρα ανοίγει την επόμενη εβδομάδα, ότι η μητέρα έχει ένα δανεικό που μπορεί να κλείσει σήμερα, και ότι υπάρχει ένα ανεκτέλεστο που ξέχασαν. Η εξυπηρέτηση γίνεται πιο γρήγορη και ο πελάτης νιώθει ότι τον ξέρεις.
Πρόσβαση στην Πύλη Πελατών — με συγκατάθεση
Ένα μέλος της οικογένειας μπορεί, με τη συγκατάθεση των άλλων, να βλέπει τα δικά τους στην Πύλη Πελατών από το κινητό του. Η κόρη βλέπει τι εκκρεμεί για τους γονείς χωρίς να τηλεφωνεί στο φαρμακείο.
Συγκατάθεση, όχι συγγένεια
Το ότι κάποιος είναι οικογένεια δεν του δίνει από μόνο του πρόσβαση στα στοιχεία ενός ενήλικα. Χρειάζεται ρητή συγκατάθεση, και ο καθένας βλέπει στην πύλη του ποιος έχει πρόσβαση στην καρτέλα του και μπορεί να την ανακαλέσει. Ο τομέας είναι δεδομένα υγείας· η διαφάνεια δεν είναι προαιρετική.
Τι κερδίζεις
- Λιγότερα παράθυρα, λιγότερο ψάξιμο στον πάγκο.
- Λιγότερα ξεχασμένα δανεικά και ανεκτέλεστα.
- Επαναλήψεις που δεν χάνονται, για κάθε μέλος.
- Πελάτες που επιστρέφουν γιατί τους εξυπηρετείς ως σπίτι.
Πού θα το βρεις
Οι Οικογένειες είναι πρόσθετη υπηρεσία του RxVision. Δες την περιγραφή στις δυνατότητες και την τιμή στη σελίδα τιμολόγησης.