Υποστήριξη
Είμαστε δίπλα σας
Η ομάδα υποστήριξης του RxVision αποτελείται από μηχανικούς και φαρμακοποιούς που γνωρίζουν την καθημερινότητα του φαρμακείου — και απαντούν στα Ελληνικά.
Email υποστήριξης
support@rxvision.gr
Απάντηση εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
Τηλέφωνο
+30 210 7222560
Δευ–Παρ, 09:00–18:00.
Φόρμα επικοινωνίας
Στείλτε μας γραπτώς το αίτημά σας.
Ιδανικό για μη-επείγοντα.
Χρόνοι απόκρισης (SLA)
- • Κρίσιμο (δεν λειτουργεί η πλατφόρμα): εντός 4 ωρών
- • Υψηλή προτεραιότητα (μερική δυσλειτουργία): εντός 1 εργάσιμης ημέρας
- • Ερώτηση / αίτημα: εντός 2 εργάσιμων ημερών
- • Νέα λειτουργικότητα (feature request): εντός 5 ημερών
Πριν επικοινωνήσετε
- • Ρίξτε μια ματιά στην Τεκμηρίωση ή στο Wiki.
- • Σημειώστε το ΑΦΜ φαρμακείου και το username χρήστη.
- • Περιγράψτε τι κάνατε ακριβώς πριν εμφανιστεί το πρόβλημα.
- • Αν είναι δυνατόν, στείλτε screenshot ή αριθμό συνταγής.