«Η κόρη μου βλέπει τις συνταγές μου; Κι εγώ πώς το ξέρω;» Ο κύριος Παύλος είχε δώσει κάποτε πρόσβαση στην κόρη του. Μετά μπήκε και το γηροκομείο όπου έμεινε για λίγο. Τώρα δεν θυμάται ποιος βλέπει τι. Και είναι λογικό να ρωτά — πρόκειται για τα στοιχεία της υγείας του.
Η εμπιστοσύνη θέλει διαφάνεια
Μια πύλη πελατών φαρμακείου διαχειρίζεται δεδομένα υγείας. Ο πελάτης δεν αρκεί να είναι προστατευμένος· πρέπει και να το βλέπει. Το GDPR στο φαρμακείο δεν είναι μόνο κανόνες στο παρασκήνιο, είναι και το τι καταλαβαίνει ο άνθρωπος όταν ανοίγει την εφαρμογή.
«Ποιος βλέπει ποιον»
Στην Πύλη Πελατών του RxVision ο πελάτης βλέπει σε μία λίστα ποιος έχει πρόσβαση στα στοιχεία του: μέλη της οικογένειας, μια δομή φροντίδας. Όλα σε ένα σημείο, χωρίς να ψάχνει.
Και την ανακαλεί όποτε θέλει
Από την ίδια λίστα μπορεί να ανακαλέσει μια πρόσβαση. Αν η δομή δεν τον φροντίζει πια, ή αν δεν θέλει άλλο να βλέπει κάποιος τα στοιχεία του, το σταματά μόνος του, χωρίς να χρειαστεί να έρθει στο φαρμακείο.
Διαχείριση της πύλης από το φαρμακείο
Υπάρχουν και φορές που το φαρμακείο πρέπει να βοηθήσει. Ο πελάτης άλλαξε κινητό και δεν μπορεί να μπει, ή γράφτηκε λάθος. Ο φαρμακοποιός μπορεί πλέον να αφαιρέσει έναν πελάτη από την πύλη, ώστε να ξαναγραφτεί ή να του σταλεί νέα πρόσκληση.
Η καρτέλα και το ιστορικό μένουν
Η αφαίρεση από την πύλη δεν σβήνει τίποτα από το φαρμακείο. Η καρτέλα του πελάτη και το ιστορικό του μένουν όπως ήταν. Απλώς η πρόσβασή του στην πύλη ξεκινά από την αρχή.
Πώς το βλέπει ο πελάτης
Για τον πελάτη, η πύλη γίνεται κάτι που ελέγχει ο ίδιος. Βλέπει τις συνταγές του, κατεβάζει τις άυλες συνταγές του από την ΗΔΥΚΑ και τις αναθέτει στο φαρμακείο — και ξέρει πάντα ποιος άλλος έχει πρόσβαση. Αυτό χτίζει την εμπιστοσύνη που κάνει έναν πελάτη να μένει.
GDPR εκ κατασκευής
Πίσω από την πύλη, το ΑΜΚΑ γίνεται ψευδώνυμο με διαφορετικό κλειδί ανά φαρμακείο, ώστε η διασταύρωση μεταξύ φαρμακείων να είναι τεχνικά αδύνατη. Η διαφάνεια προς τον πελάτη συμπληρώνει αυτή την προστασία.
Τι κερδίζεις
- Πελάτες που εμπιστεύονται την πύλη σου.
- Λιγότερες ερωτήσεις «ποιος βλέπει τα στοιχεία μου;».
- Γρήγορη λύση όταν κάποιος κλειδώθηκε έξω.
- Καμία απώλεια ιστορικού.
Πού θα το βρεις
Ο πελάτης βρίσκει το «Ποιος βλέπει ποιον» στην Πύλη Πελατών· ο φαρμακοποιός διαχειρίζεται τους πελάτες της πύλης από την εφαρμογή. Δες όλη την Πύλη Πελατών στις δυνατότητες και τα πακέτα στη σελίδα τιμολόγησης.