Τα περισσότερα φαρμακεία έχουν πολλά δεδομένα και λίγη εικόνα. Το ζητούμενο δεν είναι περισσότερες αναφορές, αλλά λίγοι δείκτες που οδηγούν σε αποφάσεις. Παρακάτω οι 10 KPI φαρμακείου που αξίζει να βλέπεις καθημερινά ή εβδομαδιαία.
1. Τζίρος ανά κατηγορία (συνταγογραφούμενα / OTC / παραφάρμακο)
Ο συνολικός τζίρος κρύβει το πραγματικό ζήτημα. Ο διαχωρισμός δείχνει πού υπάρχει περιθώριο και πού απλώς διακινείς όγκο.
2. Μικτό περιθώριο κέρδους
Το παραφάρμακο και τα OTC καθορίζουν την κερδοφορία. Παρακολούθησε το περιθώριο ανά κατηγορία και ανά προμηθευτή, όχι μόνο συνολικά.
3. Μέση αξία απόδειξης (basket value)
Μικρή αύξηση στη μέση απόδειξη έχει μεγαλύτερο αποτέλεσμα από το κυνήγι νέων πελατών. Δες την ανά ώρα και ανά υπάλληλο.
4. Επισκέψεις και ώρες αιχμής
Η κατανομή επισκέψεων ανά ώρα και ημέρα καθορίζει βάρδιες, προωθητικές ενέργειες και στελέχωση πάγκου.
5. Επαναληψιμότητα πελάτη
Πόσοι πελάτες επιστρέφουν μέσα σε 30/60/90 ημέρες; Είναι ο πιο αξιόπιστος δείκτης σταθερότητας τζίρου.
6. Συμμόρφωση σε χρόνιες αγωγές
Ασθενείς με επαναλαμβανόμενη αγωγή που δεν εμφανίστηκαν στην αναμενόμενη ημερομηνία = χαμένος τζίρος και χαμένη φροντίδα ταυτόχρονα.
7. Κάλυψη αποθέματος και ρήξεις (stock-outs)
Κάθε κωδικός που λείπει τη στιγμή της ζήτησης είναι διπλή απώλεια: η πώληση και η εμπιστοσύνη. Δες πώς οργανώνεται η διαχείριση αποθέματος.
8. Νεκρό απόθεμα και λήξεις
Κωδικοί χωρίς κίνηση 90+ ημερών και παρτίδες που λήγουν σε 3-6 μήνες πρέπει να έχουν πλάνο διάθεσης πριν γίνουν ζημιά.
9. Ημέρες είσπραξης ΕΟΠΥΥ
Η ρευστότητα του φαρμακείου εξαρτάται από την πρόβλεψη είσπραξης ανά ταμείο και από τα ανοιχτά υπόλοιπα.
10. Ενεργά μέλη πιστότητας
Δεν μετράει πόσες κάρτες έχεις εκδώσει, αλλά πόσα μέλη αγόρασαν τον τελευταίο μήνα.
Πώς τα βλέπεις χωρίς Excel
Το RxVision συγκεντρώνει αυτόματα τα δεδομένα από την ΗΔΙΚΑ και το ταμείο σου και τα παρουσιάζει σε dashboards με ειδοποιήσεις όταν κάτι ξεφεύγει. Δες τις δυνατότητες της πλατφόρμας ή υπολόγισε το όφελος στον ROI calculator.